摘要：外贸业务员的职责与任务 一、建立客户关系 外贸业务员要建立与客户的关系来开拓市场。要做到及时回复客户的询价，详细说明产品，积极主动地与客户进行沟通，解决客户关心的问题。

外贸业务员的职责与任务

一、建立客户关系

外贸业务员要建立与客户的关系来开拓市场。要做到及时回复客户的询价，详细说明产品，积极主动地与客户进行沟通，解决客户关心的问题。要建立起长期稳定的业务关系，增加客户的信任感和满意度。

二、制定销售计划

外贸业务员需要制定合理的销售计划，确立目标和任务，并根据市场需求和销售趋势合理调整销售策略。在销售计划中要考虑成本、价格、市场份额等因素，同时注重产品的质量和售后服务，提高市场竞争力，不断拓展市场份额。

三、维护客户关系

外贸业务员要定期与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，及时处理客户的投诉和问题。要做好产品售后服务，提供专业的解决方案，通过创新的方法和服务，增强客户的粘性和忠诚度。在销售过程中要严格遵守合同规定，确保交货期、质量、包装等符合客户要求，维护公司和客户的双方关系。