服务宗旨: 本着以“做优质产品,为顾客创造价值”为最高服务理念;!
服务流程:
货物运抵现场 → 分类堆放 → 拆包装 → 按装箱单对型号 → 客户验货 → 配件 → 组装、固定
门套板 → 调整门扇间隙 → 安装合页 → 安装锁具 → 清洁现场 → 客户验收 → 填写售后跟踪卡。
服务标准:
1. 具有企业自身性专业培训的安装队伍,做到“五统一”的服务标准:
统一形象:服装、鞋套、配饰(工牌)
统一语言:会说“这是我们应该做的”
统一装备:工具、工具箱
统一行为:不接客户的烟、酒、茶,不收客户小费
统一队伍:独立工队,施实队长责任制
2. 严格执行企业对安装现场的工艺流程,文明施工
3. 安装完毕,清理、清洁安装现场,以客户签定售后服务跟踪卡为验收标准
4. 产品在一年内,如出现产品开裂、掉漆、生虫与严重变形,由公司专业技术人员进行检修,如不能修复并影响使用,由公司免费更换

